Wer betreibt in einer Organisation Kommunikation?

• Kommunikation ist Hauptaufgabe des Managements.
• Jeder Manager sollte Kommunikation beherrschen.
• Attributionstheorie: Wenn Mitarbeiter ihre Führungskraft als schlechten Kommunikator wahrnehmen, dann dient dieses als Projektionsfläche und hat eine schlechte Kommunikation des Mitarbeiters zur Folge.
• In vielen Organisationen wird Kommunikation in Form einer Stabsstelle organisiert. Die Durchführung der Kommunikation liegt jedoch bei jedem einzelnen Mitarbeiter selbst.

Kommunikationsfähigkeit der Führungskraft

Je höher die Führungskraft in der Führungshierarchie oben steht, um so bedeutender wird Kommunikationsfähigkeit als Schlüsselqualifikation.

Führungskraft als Kommunikationsmedium

Informieren, motivieren, integrieren, im Sinne des Unternehmens beeinflussen, sichern von Handlungsspielräumen

Kommunikative Einflussfaktoren

Situation, Kommunikatoren, Medien der Kommunikation, Inhalt/Botschaft, Zeitpunkt und Intention

Persönlichkeitsfaktor (Big Five)

Persönlichkeit = Kombination und Ausprägung der Big Five (nach Wiggins)

»     Extraversion
»     Gewissenhaftigkeit
»     Verträglichkeit
»     Neurotizismus
»     Offenheit für Erfahrungen

Machtfaktor

Macht = Form des Einflusses, bei der eine Person/Position/Organisation gegen den Willen anderer eine Verhaltensänderung durchsetzt
» Gewissenhaftigkeit
» Verträglichkeit
» Neurotizismus
» Offenheit für Erfahrungen

Mitarbeiterkommunikation

» Information
» Verhaltensänderung
» Teilhabe am Unternehmensgeschehen
» Persönlichkeit des Mitarbeiters